Change, Release & Deployment Management / Incidents Majeurs / ITSM F/H

📍 Bois-Colombes (92) – Alternance – Temps plein

Apporte ta curiosité… et plonge au cœur des opérations IT 🚀

Tu veux découvrir concrètement le fonctionnement d’une DSI et monter en compétences sur des sujets clés comme les releases, les incidents majeurs ou l’ITSM ?
Tu aimes comprendre, structurer et améliorer les processus IT ? Cette alternance est faite pour toi.

Qui sommes-nous ? 🏢

Acteur de référence en gestion de patrimoine depuis plus de 50 ans, nous accompagnons particuliers, professionnels et entreprises dans la valorisation de leurs actifs.

Nous proposons l’ensemble des solutions patrimoniales en architecture ouverte et administrons plus de 12,7 milliards d’euros d’actifs pour près de 190 000 clients.

Présents sur tout le territoire, nous nous appuyons sur plus de 1000 collaborateurs, dont une majorité dédiée au conseil.

Notre engagement : développer les compétences, accompagner les carrières et offrir un environnement de travail exigeant, humain et stimulant.

Entreprise engagée, nous sommes signataires de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE contre le sexisme en entreprise.

Ta mission 🎯

Au sein de la DSI, tu rejoins une équipe au cœur des opérations IT, dans un environnement structuré autour des pratiques Agile et ITIL.

Tu contribues à la gestion des changements, des releases, des déploiements et des incidents majeurs, tout en participant à l’évolution de notre outil ITSM interne.

Tes responsabilités 💼

Change & Release Management 🔄

• Participer à l’accompagnement du processus de Change Management
• Contribuer à la préparation et au suivi des releases (cycle de 6 semaines)
• Aider à la coordination des différentes étapes de mise en production

Déploiement & production 🚀

• Assister les équipes lors des mises en production
• Veiller au bon déroulement des déploiements
• Contribuer à la sécurisation des changements

Incidents majeurs ⚠️

• Participer au support et au suivi des incidents majeurs
• Contribuer à la coordination des actions de résolution
• Aider à l’amélioration continue des processus

ITSM & amélioration continue 🧩

• Participer à l’évolution de l’outil ITSM interne (notamment sur le périmètre Change)
• Contribuer à l’optimisation des processus IT
• Apporter un regard analytique et structurant sur les pratiques en place

Ton profil 👤

• Tu intègres un Master 1 en informatique, systèmes d’information ou gestion IT
• Niveau Bac+3 validé

Compétences & qualités

• Intérêt pour la production IT, la qualité de service et la gouvernance
• Rigueur, organisation et esprit d’analyse
• Bonne aisance rédactionnelle et relationnelle
• Esprit d’équipe et curiosité

Connaissances appréciées

• ITIL
• Méthodologies Agile
• Outils ITSM

Pourquoi nous rejoindre ? 🚀

• Une vision transverse du fonctionnement d’une DSI
• Une montée en compétence progressive sur les processus ITIL
• Une exposition concrète aux releases et mises en production
• Une implication directe dans la gestion des incidents majeurs
• Une participation à l’évolution d’un outil ITSM structurant
• Un environnement formateur et professionnalisant

Les conditions 🧩

• Alternance de 24 mois
• Poste basé à Bois-Colombes (92)
• Télétravail jusqu’à 8 jours / mois